1. Información general, datos de la empresa
Arnatur Suplementos y Complementos Alimenticios SL (en adelante, «la empresa») es una empresa española con domicilio social en Calle Azorín 6 y con número de identificación fiscal CIF: B44774354. La empresa se dedica a la venta de suplementos y complementos alimenticios a través de su sitio web https://arnaturstore.com/.
Puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico a info@arnaturstore.com.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
El objetivo de estas condiciones de uso es regular el acceso, navegación y uso de la página web www.arnaturstore.com, si bien Arnatur se reserva el derecho de modificar la presentación, configuración y contenido de la página, así como las condiciones necesarias para su acceso y/o uso. Cualquier acceso o uso de los contenidos de la página después de que se hayan implementado cambios o modificaciones implica la aceptación de dichos cambios.
No obstante, el acceso a ciertos contenidos y la utilización de ciertos servicios puede estar sujeto a condiciones particulares que serán claramente mostradas y deberán ser aceptadas expresamente por parte de los usuarios. Dichas condiciones particulares pueden sustituir, completar o, en su caso, modificar estas condiciones de uso.
Arnatur se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los términos y condiciones aquí establecidos, publicando cualquier cambio de la misma forma en que aparecen estas condiciones de uso o mediante cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.
Arnatur se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal o que, según las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, pueda dañar su buena reputación o afectarlos negativamente. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla plenamente con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
- Venta de medicamentos.
3. ACCESO Y REGISTRO.
El acceso a los contenidos de la web es completamente gratuito, sin perjuicio de que pueden existir apartados o servicios particulares que requieren para uso y disfrute el abono de alguna cantidad económica, que será en todo caso debidamente informada, y que, en todo caso, el usuario deberá aceptar expresamente en caso de querer disfrutarlos.
En caso de que no cuentes con usuario y contraseña de acceso a nuestra plataforma www.arnaturstore.com, deberás registrarte al menos como usuario invitado con datos reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que realices en el futuro, así como gestionar correctamente nuestra relación comercial.
Está prohibido el acceso a la web por parte de menores de edad, aunque en caso de que un menor acceda y se registre en la página, se presumirá que lo ha hecho con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales. Arnatur se reserva el derecho de realizar las verificaciones que considere necesarias.
El acceso y navegación de la página web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra o para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de nuestras campañas promocionales y productos, será necesario cumplimentar los formularios web habilitados al efecto. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el registro en la web es gratuito.
Arnatur no se hará responsable de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios finales, siendo estos últimos los responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos derivados de la falta de veracidad de los datos.
3.1 REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO.
Para poder registrarse como usuario, es necesario ser mayor de 18 años y proporcionar todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios.
El usuario registrado entiende que su cuenta es personal e intransferible y que solo pueden registrarse personas físicas, quedando excluidas las personas jurídicas. Está prohibido ceder la cuenta de usuario registrado a terceros y Arnatur se reserva el derecho de eliminarla en caso de detectar tal circunstancia, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
3.2 BAJA COMO USUARIO REGISTRADO
Los usuarios pueden solicitar su baja de la web en cualquier momento mediante comunicación escrita a info@arnaturstore.com, indicando su nombre de usuario y el servicio del que desean darse de baja. Una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro como cliente, pero Arnatur se reserva la facultad de no admitir dicho registro en casos específicos indicados en la cláusula de «Usos no autorizados» o en caso de conflicto o controversia que haya causado perjuicio a Arnatur, a sus colaboradores, asociados, usuarios, clientes o potenciales clientes.
4. PRECIOS Y PRODUCTOS
Los precios y la disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio web de la empresa están sujetos a cambios sin previo aviso. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
5. PEDIDOS Y PAGOS
Para realizar un pedido en el sitio web de la empresa, deberás proporcionar toda la información necesaria para el envío y facturación del pedido. Una vez que hayas confirmado tu pedido, deberás realizar el pago correspondiente a través de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web de la empresa.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Al recibir un pedido, Arnatur gestionará el envío mediante la correspondiente empresa de confianza que considere, siendo esta la encargada de realizar el envío en la dirección proporcionada por el cliente.
El plazo de entrega dependerá del destino y de las condiciones de la empresa de transporte. Nuestra empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para que el envío se realice en el menor tiempo posible, y en caso de que haya algún retraso por parte del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del mismo.
En este punto cabe destacar que si el pedido se realiza antes de las 11:00 am, el envío será procesado en el mismo día y será entregado al cliente al día siguiente, siempre y cuando la empresa de transporte no tenga ningún problema. En caso de que el pedido se realice después de las 11:00 am, el envío será procesado en el siguiente día hábil y llegará al cliente en un plazo de 48 horas, siempre y cuando la empresa de transporte no tenga ningún problema.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, ya que cualquier error en los datos de envío podría generar un retraso o incluso una entrega fallida. En caso de que la dirección proporcionada por el cliente sea incorrecta o incompleta, nuestra empresa no se hace responsable por los retrasos o problemas que puedan surgir en la entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el producto sea entregado en la dirección proporcionada por el cliente. Por tanto, nuestra empresa no se hace responsable de los posibles problemas o daños que puedan surgir después de la entrega del producto en manos del cliente.
Es importante destacar que estos plazos de entrega son estimados y que podrían variar dependiendo de la zona de entrega y de las condiciones climáticas u otros imprevistos que pudieran afectar al servicio de transporte. En caso de que se presenten retrasos en la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y buscar una solución satisfactoria para ambas partes.
Arnatur no se hace responsable de los retrasos en la entrega de los productos adquiridos por los clientes a través de nuestra plataforma. Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, no podemos garantizar que se produzcan en todas las situaciones debido a factores externos que escapan a nuestro control, como retrasos en el transporte, cuestiones aduaneras o situaciones de fuerza mayor. En cualquier caso, Arnatur pondrá todos los medios a su alcance para minimizar los retrasos y garantizar que los clientes reciban sus pedidos en el menor plazo posible
No se realizan envíos a la Islas Canarias, para envíos internacionales deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@arnaturstore.com a través de esta vía, tras recibir la dirección exacta a la que quiere enviar el paquete, le facilitaremos el precio del envío.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Arnatur es titular o cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Web, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la información, materiales y contenidos de la Web.
El acceso, navegación y utilización de la Web por parte del usuario no implicará en ningún caso una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Arnatur. El usuario únicamente dispondrá de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico.
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Arnatur o de terceras empresas, están prohibidos de ser utilizados sin el consentimiento previo de Arnatur o de sus legítimos titulares. El acceso, navegación o utilización de la Web y/o de sus contenidos no otorgará al usuario ningún derecho sobre signos distintivos en él incluidos, salvo manifestación expresa en contrario.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Web quedan reservados, en particular, está prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Web, para propósitos públicos o comerciales, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Arnatur o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Si el usuario envía información de cualquier tipo a Arnatur a través del Blog o a través del resto de canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.
El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a Arnatur por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de esta.
8. ENLACES
8.1 ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB
En caso de que la Web contenga enlaces a otras páginas web, como botones, links, banners o contenidos embebidos, Arnatur informa que estos están gestionados por terceros y que no tiene medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web a los que se puedan establecer enlaces desde la Web.
Por tanto, Arnatur no puede asumir responsabilidad alguna por cualquier aspecto relacionado con la página web a la que se pueda acceder a través de un enlace desde la Web, como su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus enlaces y/o cualquier contenido en general. Si los usuarios tienen conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contrarias a la moral y/o el orden público, deben comunicarlo de inmediato a Arnatur para que se deshabilite el enlace de acceso a las mismas, lo cual se llevará a cabo en el menor tiempo posible.
Cualquier tipo de enlace desde la Web a otra página web ajena no implica la existencia de ningún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Arnatur y el responsable de la página web ajena.
8.2 ENLACES AL CANAL DE LA WEB EN OTRAS PLATAFORMAS Y REDES SOCIALES
Arnatur proporciona a los usuarios diferentes herramientas y aplicaciones para acceder a los canales y páginas de la Web y el Blog en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (p.ej. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Google+, etc.). La instalación de estas aplicaciones en la Web y en el Blog tiene como único objetivo facilitar a los usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.
El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre Arnatur y el propietario, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de Arnatur de sus contenidos y/o servicios, siendo su propietario, fabricante o distribuidor el único responsable de estos.
Arnatur no comparte con Facebook, Twitter o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus usuarios, siendo su única finalidad la establecida en las presentes Condiciones de uso, así como en la Política de Privacidad. Toda la información que el propio usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo en dicho proceso Arnatur.
La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del usuario (login/contraseña) en las plataformas correspondientes, completamente externas a la Web y fuera del control de Arnatur. Al acceder a dichas redes externas, el usuario ingresa en un entorno no controlado por Arnatur, por lo que Arnatur no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos.
8.3 ENLACES EN OTRAS PÁGINAS WEB CON DESTINO A LA WEB
Arnatur no autoriza que se establezcan enlaces hacia su sitio web desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos o que vayan en contra de las leyes, la moral, el orden público o las normas sociales aceptadas.
Sin embargo, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan a la Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido de la Web o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la Web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la Plataforma; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la Web y/o, en particular, declarar o dar a entender que Arnatur ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace a la Web no contendrá información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
Arnatur no tiene la capacidad ni los medios humanos y técnicos para conocer, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que hayan establecido enlaces hacia la Web. Por lo tanto, Arnatur no asume ninguna responsabilidad por ningún aspecto relacionado con la Web que haya establecido dicho enlace, en particular, y sin limitarse a ello, en cuanto a su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquier otro contenido en general.
9. CONDICIONES DE USO DE LA WEB
El acceso o uso de la página web con fines ilegales o no autorizados, incluyendo aquellos sin fines económicos, es estrictamente prohibido y el usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de dicha conducta. Está específicamente prohibido, sin limitación:
- Utilizar la página web de forma que cause daño, interrupción, ineficiencia o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de terceros.
- Transmitir, instalar o publicar cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales a través de la página web.
- Recopilar datos personales de otros usuarios a través de la página web.
- Registrarse en la página web utilizando una identidad falsa, suplantando a terceros, utilizando un perfil o cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del remitente de un mensaje.
- Acceder sin autorización a cualquier sección de la página web, a otros sistemas o redes conectadas a la misma, a ningún servidor de Arnatur ni a los servicios ofrecidos a través de la página web, utilizando medios ilegítimos como el pirateo o la falsificación, la extracción de contraseñas o cualquier otro método.
- Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la página web o de cualquier red conectada a ella, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la página web.
- Realizar cualquier acción que provoque una sobrecarga desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la página web o en los sistemas o redes de Arnatur, así como en los sistemas y redes conectados a la página web.
- Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de la página web o sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de los mismos, o falseando el resultado de los mismos, y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de uso.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas puede llevar a la adopción por Arnatur de las medidas oportunas amparadas por la ley y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, que pueden incluir la eliminación o el bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
La página web cuenta con áreas en las que los usuarios pueden participar, publicar contenidos propios y/o compartir contenidos propios o publicados por Arnatur. Estas áreas pueden ser propiedad de Arnatur y, por lo tanto, dependientes y controladas por ella, o ser ajenas a Arnatur, como redes sociales independientes y ajenas a nuestra organización, respecto de las cuales no podemos hacernos responsables ni del correcto funcionamiento ni de las condiciones y políticas establecidas por sus responsables, y el usuario deberá consentir y asumir en todo momento el tratamiento que se realice de la información publicada en dichas plataformas.
En todo caso, le informamos que cuando el usuario participe en cualquiera de estas zonas, el resto de los usuarios de la Web podrá acceder y utilizar a todos los contenidos publicados por el usuario. Arnatur no puede controlar qué uso realizarán otras personas de tus contenidos y, por tanto, Arnatur no se hace responsable de ello. Arnatur le recomienda que no publique datos de carácter personal o materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros derechos.
Con el fin de que Arnatur sea un entorno seguro y para proteger a nuestros usuarios, queda terminantemente prohibido publicar contenidos:
- Que puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
- Que incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
- Que vulneren el secreto de las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
- Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
- Que contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.
- Que tengan por finalidad promover y/o publicitar la venta, el consumo y/o el uso de cualesquiera productos y/o servicios y, en particular, de medicamentos, preparados con fines medicinales y/o productos sanitarios, o influir en la toma de decisión de otros usuarios con respecto a un determinado tratamiento, o en la prospección comercial en favor de cualquier fabricante de medicamentos y/o de productos sanitarios.
- Que incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
El usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, Arnatur se reserva la posibilidad de impedir el acceso a la Web o de la posibilidad de participar en el Blog a los usuarios que incumplan estas condiciones.
Arnatur no controla el contenido publicado por los usuarios en la Web y no asume responsabilidad alguna por estos contenidos. No obstante, Arnatur se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios en el Blog y, en caso de que vulnere las presentes condiciones de uso o la Política de Privacidad, de editarlo o eliminarlo. Asimismo, si usted encuentra alguna información o contenido en la Web que pueda ser no adecuada, contraria a la normativa vigente, o contraria a las condiciones dispuestas en esta Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de Arnatur a través de los diferentes medios dispuestos para ello.
10. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
Arnatur no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios de la Web, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través de esta.
En consecuencia, Arnatur no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Arnatur establece en la Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Web.
No obstante, Arnatur declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico, como de los contenidos publicados en la Web.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, de la normativa aplicable en material de protección de datos personales y/o cualquier otro derecho, deberá notificarlo inmediatamente a Arnatur para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
Arnatur no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de la Web.
Arnatur no tiene finalidad de promover y/o publicitar la venta, el consumo y/o el uso de medicamentos, preparados con fines medicinales y/o productos sanitarios, ni de influir en la toma de decisión de los usuarios con respecto a un determinado tratamiento, ni en la prospección comercial en favor de ningún fabricante de medicamentos y/o productos sanitarios.
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12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
En cuanto a la ley aplicable y la jurisdicción competente para cualquier cuestión litigiosa relacionada con este sitio web, y siempre que la legislación de consumidores lo permita, Arnatur se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, así como a la legislación nacional española vigente en el momento del litigio.
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Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, el cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado «Identificación», comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.